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【パーク24】 ポイントカード「タイムズクラブカード」の登録情報誤削除についてのお詫び [08/27]

1 :特命係長@南大門と申しますφ ★:2007/09/06(木) 05:45:04
2007年08月27日

ポイントカードの登録情報誤削除について


 パーク24株式会社では、8月27日、パーク24が発行するポイントカード「タイムズクラブカード」の
新規登録情報などを誤って削除したことが発覚いたしました。なお、削除した登録情報は外部に一切流出しておりません。
 今回、誤削除により登録できなかったお客様をはじめ、多くのお客様の信頼を裏切ることとなり、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
パーク24では個人情報保護法に基づき、お客様の登録情報の取り扱いに関する社内規定を定め徹底を図って参りましたが、
今回の事態が発生した事を真摯に受け止め、早急に再発防止に努める所存です。

【経緯】

1. 2007年8月24日22:00〜8月27日9:00にかけタイムズクラブWebのリニューアルを行う間、
お客様対応ができなくなることを避けるため、ポイントカードの登録情報の代替システムを用意。 

2. 8月24日21:40、代替システムを稼働させるため、登録情報のデータベースを移動。
その際、削除すべき8月24日8:48までの登録情報が入ったデータベースではなく、8月24日21:40までの登録情報が入った最新のデータベースを削除してしまう。

3. 8月27日朝、誤って最新のデータベースを削除していたことが発覚。 

4. 同日、パーク24社内の個人情報保護委員会に報告。削除情報の収集、お客様対応、再発防止策の検討を開始。

【削除した登録情報】

2007年8月24日8:48から21:40にタイムズクラブのWebを通じて下記情報を入力された方。
  ・新規に会員登録された方の登録情報
  ・住所、メールアドレスなどの登録情報を変更
  ・タイムズクラブポイントをリワード商品などに交換


【お客様への対応】

今回削除した登録情報に該当するお客様には、下記のとおり窓口を設置し、お客様からのお問い合わせに対応させていただきます。
 【お問い合わせフリーダイヤル】 0120-39-8924 受付時間: 10:00〜18:00(無休)
 【お問い合わせメールアドレス】 service@timesclub.jp

【再発防止について】

 作業手順書の詳細な見直し、2重3重のチェック工程、リハーサル作業の徹底的な検証など、管理・作業体制を抜本的に見直し、再発の防止に努めます。

今後、新たな事実が判明した場合には、速やかに報告いたします。

パーク24株式会社
経営企画部
斉藤
Tel 03-3495-5313

以上

ソースURL
ttp://www.park24.co.jp/japanese/pressrelease/newsobj935.cfm

2 :南大門と申しますφ ★:2007/09/06(木) 05:46:43
タイムズクラブ会員情報誤削除の報告


平素よりタイムズクラブをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当クラブの作業ミスにより、お客様の会員情報、およびポイント交換情報を誤って削除
したことが発覚いたしました。なお、削除した登録情報は外部には一切流出しておりません。

以下に該当されるタイムズクラブ会員様におかれましては、大変、お手数ではございますが、
ホームページ上で情報をご確認の上再登録いただくか、タイムズクラブドライバーズデスク
までご連絡くださいますようお願いします。

◆2007年8月24日(金) 8:48 から 2007年8月24日(金)21:40までにタイムズクラブホームページから会員登録をされたお客様
◆2007年8月24日(金) 8:48 から 2007年8月24日(金)21:40までにタイムズクラブホームページからお客様情報の変更をされたお客様
◆2007年8月24日(金) 13:00 から 2007年8月24日(金)21:40までにタイムズクラブホームページからポイント交換されたお客様

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

タイムズクラブドライバーズデスク
0120-39-8924
service@timesclub.jp
10時00分〜18時00分(年中無休)

ソース
ttp://www.timesclub.jp/info/2007/000553.html

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 09:35:44
たいした被害は無い。問題無い。


4 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 09:51:45
あんまり被害はないけど、会員登録したと思ったのに完全に放置プレーだぜ?

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