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パイオニア製ドライブを採用したDVDドライブ製品をご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ [08/28]

1 :特命係長@南大門と申しますφ ★:2007/09/06(木) 04:58:18
DVD/CDライター「DVR-A12J-W、DVR-A12J-BK、DVR-A12J-SV」をご愛用のお客様へ


 平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社にて、昨年12月より発売しておりますDVD/CDライター(DVR-A12J-W、DVR-A12J-BK、DVR-A12J-SV)の、
2007年3月までに製造された一部の製品の中に、CDの読み取り、書き込みができなくなる製品が混入していた事が判明いたしました。

 つきましては、お客様がご使用の上記DVD/CDライターで、CDの読み取り、書き込み不良の症状が発生した場合は、
本製品の販売元である株式会社エスティトレード DVR-A12Jコンタクトセンターまでご連絡をしていただきますよう、お願い申し上げます。
製品のモデル名と当該故障等を確認の上、無償にて修理の対応をさせていただきます。

 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申しあげます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。


2007年8月28日
パイオニア株式会社

ソースURL
ttp://pioneer.jp/oshirase/dvr-a12/


本件に関するお問い合わせ先
株式会社エスティトレード DVR−A12Jコンタクトセンター
ttp://www.st-trade.co.jp/info/DVR-A12J/index.html


[ DVR-A12J コンタクトセンター]
電話
0120-851-440 (フリーダイヤル)
03-5540-8370 (フリーダイヤルをご利用できない場合)
受付時間
平日 10:00〜12:00、13:00〜18:00 (土日祝祭日を除く)
E-mail
contact_center@st-trade.co.jp

2 :特命係長@南大門と申しますφ ★:2007/09/06(木) 04:59:29
DVDドライブ製品について大切なお知らせとお詫び

2007年8月28日


 平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
 さて、2006年11月末より販売しておりますパイオニア製ドライブを採用したDVDドライブ製品
「DVSM-XL1218シリーズ」「DVM-RXG18シリーズ」「DVSM-X1218FBSシリーズ」の一部におきまして
CDの読み取り、書き込みが出来なくなる製品が混入していたことが判明致しました。
 つきましては、お客様がご使用の上記DVD-R/RWライターで、CDの読み取り、書き込み不良の症状が発生した場合は、
下記「DVDドライブ特設修理窓口」にお申し込みの依頼をしていただきますよう、お願い申し上げます。
すでに製造工程を改善し弊社製品として2007年7月以降出荷の製品では当該の症状が発生しない事を確認いたしております。

 お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますことを深くお詫びいたします。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理を徹底して参りますので、
何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 


                        − 記 −

●該当製品

品名       : DVDドライブ
型番       : DVSM-XL1218U2   DVSM-XL1218IU2   DVSM-XL1218FB
           DVSM-XL1218FB/BB  DVSM-XL1218FB/B
           DVM-RXG18U2   DVM-RXG18FB   DVM-RXG18FB/B-BK
           DVM-RXG18FB/B  DVSM-X1218FBS  DVSM-X1218FBS-BK
           DVSM-X1218FBS/B  DVSM-X1218FBS/BB

●対象ロット      2007年6月以前に製造した製品

●発生する症状    一部の製品にてCDの読み取り、書き込みが出来なくなる。

●対応について    CDの読み取り、書き込みが出来なくなった場合修理させて頂きます。

●本件修理申し込みおよび当修理に関するお問い合わせ先

「バッファローDVDドライブ特設修理窓口」
・電話番号: 0120−860−829 (通話料無料)
・申込受付開始日:2007年8月28日(火) より。
・受付時間: 月〜土(祝日を除く)9:30〜18:00 ※初回日曜日(9/2)のみ日曜受付。
・本件に関するQ&Aはこちら


以上


ソースURL
ttp://buffalo.jp/support_s/20070828.html

3 :特命係長@南大門と申しますφ ★:2007/09/06(木) 05:00:22
DVD-RAM±R/RWドライブ 「LDR-MA18シリーズ」に関するお詫びとお願い

2007年8月28日 発表


  お客様各位


この度、弊社のDVD-RAM±R/RWドライブ
「LDR-MA18FU2/WM」「LDR-MA18U2」「LDR-MA18U2/S」「LDR-MA18AKBK」におきまして、
CDメディアの認識に不具合が発生する場合があることが判明しました。

対象製品をご使用のお客様につきましては、対応についてご案内をさせていただきます。
ご不明な点ございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


対象製品


「LDR-MA18FU2/WM」、「LDR-MA18U2」、「LDR-MA18U2/S」、「LDR-MA18AKBK」
 ※シリアル番号の先頭2桁が「6C」「71〜76」からはじまり、末尾に青ドットがない製品に症状が発生する場合があります。
 ※青ドットがある製品は、対策済みとなります。
 ※シリアル番号の先頭2桁が「77」以降は、対象ではありません。


LDR-MA18FU2/WM、LDR-MA18U2、LDR-MA18U2/Sの場合

シリアル番号貼付位置
ttp://www.logitec.co.jp/support/images/0881_02.jpg

※写真はLDR-MA18FU2/WMです。
※写真は対応済みです。
ttp://www.logitec.co.jp/support/images/0881_01.jpg


LDR-MA18AKBKの場合

シリアル番号貼付位置
コネクタ側天面
ttp://www.logitec.co.jp/support/images/0881_03.jpg


※写真は対応済みです。
ttp://www.logitec.co.jp/support/images/0881_04.jpg


症状


ドライブ(パイオニア社)の問題によりCDメディアの読み取り、書き込みができなくなる場合があります。
尚、今回の症状がお客様のパソコン本体に影響を与えることはございません。
DVDメディアは正常にご利用いただけます。

4 :特命係長@南大門と申しますφ ★:2007/09/06(木) 05:00:38
対応

対象製品で症状が発生したお客様は、下記まで、着払い(宅配便)でお送りいただきますようお願い申し上げます(送料弊社負担)。
無償修理を行い、青ドットを付加の上ご返送いたします。弊社からの発送は、依頼品の着荷後、翌々営業日となります。

    <ご送付先住所>
    〒396-0192
    長野県伊那市美すず六道原8268
    ロジテック株式会社 3番受入窓口「LDR-MA18」対応係宛

 ※受領確認の取れない普通郵便物での発送は固くお断りいたします。
 ※製品がお手元に戻るまで送付状の控えは保管願います。


お願い:

誠にお手数ですが他のお客様の製品と見分けがつくよう、以下のメモを添付していただき、
送り状へは、大きく「LDR-MA18」対応係と記載いただくことにご協力くださいますようお願い申し上げます。


 ■「LDR-MA18」対応依頼

 ■氏名
 ■郵便番号
 ■住所
 ■電話番号


お問い合わせ窓口
「LDR-MA18シリーズ相談窓口」

    電話番号:0120-741-422(フリーダイヤル)
    受付時間:9:00〜12:00、13:00〜18:00
         月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く)


お客様に大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

ソースURL
ttp://www.logitec.co.jp/cgi-bin/qa/qa.cgi?id=0881

5 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 05:09:24
>>1
お前こんなもんURLただ貼るだけで済むことだろうがよ・・・。
こんな無駄なスレの始め方した記者初めて見たわw

6 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 05:33:47
というか情報おせぇw

7 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 05:38:43
詫びの境地を見た

8 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 06:50:54
1はTOSHABA RDの信者と見た。


9 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 07:05:48
DVM-RXG18FB/B-BK

8/29日にSofmapで購入したのが当たったみたいだわ。CDRWが読み取りしにくくなってるので『メディアが古い所為か?』
とおもたけど。マクセルとリコー全滅したので不思議だったけど。 107だと全く問題無かったから。

10 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 07:51:51
DVR-S12Jは該当せず
それを買った俺は勝ち組

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 13:38:53
DVSM-XL1218FB/BB二台半年前に買った、一台はすぐ読まなくなって交換してもらったが
また読まなくなった、なんでかな?と思ってたら二台とも気がつけばCD読まなくなってた。
交換はめんどいから出さないけど疑問が解けてよかった。



12 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/06(木) 14:25:51
>>5
フルブラウザでない携帯はどうするの?

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