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【SONY】 非接触ICカードリーダー/ライター(PaSoRi)をご愛用のお客様へのお知らせとお詫び [08/02]

1 :特命係長@南大門と申しますφ ★:2007/08/03(金) 00:43:11

ソニー製非接触ICカードリーダー/ライター(PaSoRi)をご愛用のお客様へ無償交換のお知らせとお詫び



日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2004年7月から2006年10月製造の弊社非接触ICカードリーダー/ライター「RC-S320」において、
USBコネクタ部品に形状不良の樹脂部品を使用していたことが判明いたしましたので、お知らせいたします(該当する製品の詳細は下記をご覧ください)。

該当製品のUSBコネクタを一部のUSB機器に接続した場合、樹脂部品の形状の影響で機器側USB端子を変形させてしまうことがございます。

該当する製造番号の製品をご使用のお客様には、無償にて交換させていただきますので、
下記窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。尚、現時点において、パーソナルコンピューターのUSB端子が変形したという報告は受けておりません。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫びいたします。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。引き続き弊社製品をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。


【該当製品】
製品名 : 非接触ICカードリーダー/ライター(PaSoRi)
製品型名 : RC-S320
製造期間 : 2004年7月〜2006年10月
製造番号 : 20000001〜20356340、30000001〜30217384、40000001〜40126800


【型名及び製造番号(SER.NO.)の確認方法】
本製品の底面にあるラベルをご確認願います。
ttp://www.sony.co.jp/Products/felica/pcrw/img/info_070802.jpg


【本件に関する問い合わせ窓口】
非接触ICカードリーダー/ライター(USB対応)コールセンター RC-S320 特設窓口
専用フリーダイヤル : 0120-883-076 (無料) (携帯電話・PHS電話からでもご利用になれます)

※一部のIP電話でご利用できないことがあります。
その際は、03-5421-3372(有料)をご利用いただけます。

受付時間 : 月曜〜金曜 9:00〜20:00
土曜、日曜、祝日 9:00〜17:00


上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、
上記3社が利用、保管させていただきます。

また、一部の作業を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、
使用・保管・廃棄については、上記3 社と同様に管理を徹底させます。
お客様からご提供頂く個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。


2007年 8月 2日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社


ソース
ttp://www.sony.co.jp/Products/felica/pcrw/info_070802.html

2 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 00:44:12
SaSoRi

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 00:47:11
MoMonGa

4 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 00:51:17

今、使ってるの見たら「RC-S310」だった・・・・。

5 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 00:58:38
漏れの使ってるのがビンゴだったけど、特にコネクタ形状に問題ないよ

6 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 00:59:38
またかよwwwwwwwwwwwww
ソニーなんて使わないからいいよ

7 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 01:02:48
http://east-end.info/index.html

8 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 01:03:37
該当機種だが、アクセスLEDを青色に換装しちゃったから無理かな
これって、連絡すると新品が送られてきて、今までの方は送り返すんだよね?

9 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 01:12:46
ソニークオリティ

10 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 01:19:10
>>5
挿し込まれた機器側のUSB端子が変形するんです。

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 01:20:29
変形してしまった機器の修理代はソニーが負担してくれるんだよね

12 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 02:02:33
今更かよ

13 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 02:03:44
俺の持ってるのもビンゴだが、言われてみると、
USBコネクタの手に持つ部分の厚みが他のUSB機器と比べて厚いな。
USB端子が並んでるタイプに、パソリと他のUSB機器も挿すと、
変形するのかもしれない。
ごく基本的な設計を間違うなよ・・・

ただ、非常識な形のUSBメモリよりはマシだと思うがねw

14 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 15:24:51
>13
2台該当した
該当しない製品があったので、比較してみた
樹脂の厚みってのは、コネクタ内部の樹脂の厚みではないかと思われる

回収対象品は明らかに厚い。
抜き差しを繰り返しているとPC側のコネクタが変形してしまう事は十分考えられるな

15 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/03(金) 19:14:26
今しがた、電話してみたけど
郵送とかしなくてよかったので、楽でよかった

16 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 10:05:06
コールセンターの対応が慇懃無礼だった。
配送時間を指定できないって、困るよな

17 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 12:44:23
>>16
配送時間は向こうから聞いてきたよ

18 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 12:49:25
三つの時間帯から選ばされたよな。

もしかして釣られた?

19 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 12:50:47
つうか、もう一台くれるかと思って電話したのに
わざわざ取りにくんのかよ。
('A`)マンドクセ

20 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 12:53:00
ところで、極短い延長ケーブルで対応出来たと思うのだが、
気がつかなかったのかな?

21 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 13:48:09
>>16
マジか?
俺のときは、日と時間指定できたぞ。
ちなみに
10:00〜13:00、13:00〜18:00、18:00〜忘れた
で選べたぞ。

22 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 15:37:02
忘れるな
18:00〜20:00

23 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 15:40:58
おまいら何を用意しておけと言われた?

漏れ
S320本体
ドライバ・ソフトウェアのCD-ROM
保証書(=取扱説明書)


24 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 15:49:28
>>23
保証書とか無いって言ったらS320本体だけでいいって言われたよ

25 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 17:22:13
コールセンター出た人がやたらかんでいたww
なんてか、原稿を読んでますって空気だったな。
時々話に間が…そして紙(マニュアル?)をめくる音が…
たぶん、コールセンターの対応方法を上から教えられていないんだろうな。
結局悪いのは設計ミスした技術者だから、カワイソ。
ちなみに、
>>24
と同様に本体しかないって言ったら、本体だけでいいと。
あと、包装はドライバーがしてくれるそうなんで、そのまま渡せばok
今現在で、到着が7日以降だってさ。明日の電話だと8日以降って解釈でいいかと。
時間についてはこっちが言うまで何も言わなかった…
>>14
漏れはPCに挿れる時に「おぇ、でかくてPCがキシキシ言ってるぞこれ」とか言いながらも
ずっと使い続けてたww
多少ゆがんだのか、今日になって変形の確認したらわずかに入れにくくなっていたww
まぁ、そろそろPC買い換えるからいいんだけど。

26 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/04(土) 20:10:14
型は該当してたけど製造番号違った

27 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/05(日) 15:50:49
こんなくだらない案件で、わざわざ、引き取り交換するところが、「ソニー・クオリティ」だよね。
先端のコネクタだけが問題ならば、そこだけ(延長ケーブルのようなもの)
送ってuserにつけてもらえば解決なのに。

原価1000円+引取り交換サービス1000円+事務500円
(数値は適当な予想)

掛ける700521台
1751302500円といったところか。

こうゆうのが会社にいると、潰れると思うね。

28 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/05(日) 22:49:42
コネクタ以外にも欠陥があるんじゃね

29 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/05(日) 23:21:35
>>28
なるほど、盲点だった。

30 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/06(月) 22:06:45
>>28
今はやりの、発火か!?

31 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/07(火) 18:47:49
気のせいかもしれないが、交換してもらったやつのほうが読み込みが速い。
(ひそかに粗品を期待していたが入ってなかった。PaSoRiと手紙だけ)

32 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/07(火) 21:08:15
粗品無しなんだ。
わざわざ、休日に家で待機すんのやめようかな。
ソニー特製ボールペンでも付ければいいのに。

33 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/09(木) 14:47:55
>>31
気のせい

34 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/10(金) 00:07:58
パソコンがぶっ壊れた奴はいないの?

35 :交換品は無保証ですか:2007/08/11(土) 10:07:30
交換品が来た。
しかし、交換品の保証書には販売店印・販売日が無い。

これが、「ソニー・クオリティー」

36 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/12(日) 02:50:15
>>35
あぁ、確かいつも通りなら 配達のときにもらう紙(日通のお客様控え)が保証書の代わりになるはずだぞ。
ほら、配達日が記載されてるだろ。
違っていてもこれ見せれば交換に応じてくれるんじゃないか?

にしても、説明をしないのもソニー・クオリティだなww

37 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/12(日) 05:42:52
今日日通が新しい PaSoRi を持って来たがお客様控えは渡されなかった。
変わりに SONY からの手紙(交換品の送付案内) を一緒にもらった。日付は
もちろん書いてない。

38 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/12(日) 16:28:45
っつーか、保証は購入日からだぞ、普通
でないと、1年保証で1年以内に壊せば永久保証になっちゃう

今日申し込んだけど、品物だけ返せば保証書はなくしててもOK、
持ってたら見せるだけで返さなくていいって言われた

39 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/12(日) 17:11:05
PS3のUSBコネクタが2つ壊れました。

40 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/13(月) 01:32:59
日通が回収してるのかよ><
めちゃ嫌い><
経費削減で日通を選んでいるのか、さすがソニー

41 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/13(月) 02:53:41
対象外だけど対象品と1しか違わん数字



42 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/14(火) 09:25:10
外為でもらったパソリが交換対象だった。
時間指定ができなかったな・・・
まあ、日通が回収しにくるっていっただけで・・気分が悪くなったね
日通が回収に伺います、
クロネコにしろよwwニンテンドウはクロネコが回収してるぞw

43 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/14(火) 15:08:19
>>27
Sonyのトップページからも重要なお知らせからも辿れないからsonyも交換する気無いんだろ
交換するのは対象品所有者の数パーセントぐらいじゃね?

http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/
http://www.sony.co.jp/

44 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/14(火) 15:55:59
>>43
じゃあ、コピペしまくって、みんなに教えてあげないとね。

45 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/15(水) 00:03:39
う〜ん、ウチの製造番号2036xxxxだった。

製造番号 : 20000001〜20356340 から微妙に外れてる。

なんか悔しいのう。

46 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/15(水) 01:29:27
いや、別に交換しても何の特典も無いし、むしろ配達員を待つのが面倒。
ソニーはケチ。

47 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/15(水) 10:44:55
>>43
そういや電話したときに、どこでリコールの事を知ったのか真っ先に聞かれたっけ。

48 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/15(水) 13:26:29
>>47
そういう時は、堂々と「2CHのお詫び板で知りました」と言え
更に、「他の板にもたくさん、張っておきました」と言えば完璧。

49 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/16(木) 12:01:14
http://www.sony.co.jp/Products/felica/
Felicaのトップページからならリンク張ってある

50 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/18(土) 19:08:59
どうでもいい話だけど、申し込み時も交換時もシリアルチェックしなかったな
該当無しでも該当シリアルだって嘘つけば新品に換わるぞ


51 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/18(土) 20:46:59
チェックされたよ

52 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/18(土) 21:43:52
俺は型名とシリアルをチェックされたが(電話したとき)。

>>48
知ったのは Edy総合スレだったかな。

53 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/19(日) 03:41:24
電話ならいくらでも嘘つけんじゃん

54 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/20(月) 07:22:48
詐欺いくない

55 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/20(月) 21:08:28
いくらなんでも回収品のシリアルチェックくらい....、いやソニーだしなぁ。

56 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/21(火) 07:49:31
交換してもらったけど・・・電話でシリアル番号のチャックはしたよ。


57 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/21(火) 21:48:05
>>55 は、回収した後でシリアルのチェックくらいするだろ、モノが実際に
手元にあるんだしって意味ね。

58 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/21(火) 22:12:18
>機器側USB端子を変形させてしまうことがございます。
>尚、現時点において、パーソナルコンピューターのUSB端子が変形したという報告は受けておりません。

クレーム(実際にUSB端子を変形させた)があったから交換という流れのはずなのにHPの上記部分の文章
の流れがおかしいと思ったので交換の手続きついでに質問した。

結論、PCのUSB端子が変形したという事実は無いが「PS3のUSB端子が変形した」という事実があったから
交換という流れになったとのこと

であれば「PS3のUSB端子を変形させた事実」をHPに記載すべきであり、また、PS3の公式HPにもこの旨を
告知するのが正しい対応
こういうところがソニーのいやらしいところ、ユーザーに本当に申し訳ないと思うのであればちゃんと対応しろと…

59 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/22(水) 11:37:41
交換品キタ

電話時、購入時の箱捨ててしまったので本体しかないと言ったら、
配達員が梱包しますので、本体をそのままお渡し下さい言われたのに…

持ってきた配達員には、袋か何かで梱包して下さい言われた。

60 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/22(水) 23:56:57
漏れの場合は、配送時の袋に入れて持ってったぞ、ペリーのおじさんは。

61 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/30(木) 00:20:19
ついさっき交換の件を知ったわけだが見事に該当しとるわ
面倒だなあ…でもあと2年はPC買い換えないからパソリ使い続けるし

62 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/08/30(木) 02:36:48
【女子アナ 不倫写真流出】

フジ松尾翠アナの不倫過去が発覚 - 芸能ニュース nikkansports.com
http://ana.rusk.to/upload/src/ana3973.jpg http://vista.jeez.jp/img/vi8826708604.jpg
http://www.nikkansports.com/entertainment/f-et-tp0-20070828-247863.html
■ 不倫記事を要約してみたぞ
・今回のネタの入手元は翠の不倫相手の「知人」
・相手は当時、渋谷の飲食店の店長で妻子持ちで10歳上。
・学生時代バイトで翠が入って 翠がその前の彼と別れて告って交際スタート。
・その後 彼に奥さんと別れてと離婚を迫り メールで『死ね!』と送る 夫婦は別居で略奪愛に成功。
・大学1年から2年間交際。大学3年で翠がフジ内定をもらってから今度は彼が翠に捨てられた
・現在、別の仕事についている彼にも話を聞くと、不倫交際は認めたものの、
「もう過去のことですから何も話すことはありません」と語るのみだった。

過去の不倫が発覚した女子アナ 松尾翠を
主婦層が視聴者層である『笑っていいとも!』に出演させた

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◆味の素  0120−688181  https://www.ajinomoto.co.jp/question/toiawase.asp?ARG=1
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63 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/03(月) 01:49:56
おれビンゴ

64 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/16(日) 20:28:12
交換してもらったけど、どこが違うのかさっぱりわかんない。
コネクタもサイズ変わってないよ。ぶっといまま。

65 :名無しさん@お腹いっぱい。:2007/09/16(日) 23:53:07
変わってるよ。
内側の白いところの角がなくなってる。

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