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【社会】“業務停止命令も” 英会話のNOVAに立ち入り検査、解約トラブルで経産省

1 :ままかりφ ★:2007/02/16(金) 06:50:26 ID:???0
「駅前留学」などで知られる英会話スクール最大手「NOVA」(統括本部・大阪市)が、
特定商取引法違反の疑いなどで経済産業省と東京都の立ち入り検査を受けていたことが
分かった。解約時に高い精算金を要求したり、解約をめぐって事実と異なる説明をしたり
したとして、同法に抵触する可能性が浮かんでいる。経産省は検査で得た資料などを分析し、
違反事実が固まれば新規契約の勧誘や受け付けなどの業務停止命令や改善指示といった
行政処分に踏み切るとみられる。

立ち入り検査は14日に行われ、同社の本部とともに一部の教室も対象になった模様だ。
関係者によると、NOVAでは、受講者は事前に受講料を支払い、まとめて支払う金額が
多ければ多いほど授業1回あたりの単価が安くなる。

しかし、受講者が中途解約を申し出ると、支払時とは別の料金体系で精算されて返還分が
少なくなるため、トラブルが起きている。東京、名古屋、京都などで訴訟が起きたり、
NPO法人が精算方法の見直しを求める活動をしたりしている。

NOVAを巡っては、一部の教室ではレッスンの予約がとりにくくなっているとの
指摘があるほか、「突然、通っている教室が閉鎖された」といった苦情もあるという。
経産省なども、こうした経緯がある以上、受講者が解約に至るのはNOVA側にも責任があり、
現行の精算方法では合理的ではない、とみている模様だ。

さらに、同社の解約に関する事項の説明が、特商法が禁じる「不実の告知」に当たる疑いも
浮上している。NOVAは新規の受講者を勧誘する際、まず住所、氏名などを登録。数日後に
受講コースを振り分けるレベルチェックをし、契約内容を決めて正式な申し込みを受ける。

特商法は契約後、一定期間内なら無条件で解約できる「クーリングオフ」の制度を
定めているが、受講者が解約を申し出ても、最初に氏名などを登録した日を
「契約の起算日」などと主張。受講者とトラブルになる例があるという。(以下略)

http://www.asahi.com/national/update/0216/TKY200702150380.html

952 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:19:24 ID:OvjBakSl0
>>950
そうなんだけど、相対的に考えた場合さ。


953 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:20:29 ID:0y+IP/TX0
>>952
強引な勧誘で排除受けたところも含めて、NOVAだから苦情が多いってのも確かだよ

954 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:22:38 ID:ECIcLvqE0
ovelovemiffyusagi 引用
私もお昼過ぎにネットでこのニュースを知りました。大手企業だからこそ
叩かれやすいんでしょうね。私の友人は途中解約する際にNOVAスタッフが
計算を間違えて多く返金してもらったそうです。あとになってから、
計算間違いということで電話がかかってきたそうですけど、結局、
友人の優位な方向で決着がつきました。NOVAがいい加減だということは
間違いではないと思います。話が二転三転するのは日常茶飯事ですから。

でも、NOVAを擁護するわけではありませんけど、高いお金を払って
入ったからにはそれなりの覚悟が生徒側にも必要だと思います。契約を
決めたのは"自分自身"です。でも何らかの不満を抱えている人たちの
言い分は「NOVAがすべて悪い」だと思います。
例)NOVAスタッフの勧誘が本当にしつこかったから契約してしまった。
でも思ったより面白くないから辞めたい→解約手続き→お金が思った
より返ってこない→ネット上で解約時のトラブルをたくさ

955 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:30:12 ID:5M6TIcX/0
今年の春ごろ、2週間先もレッスンが取れなくて絶対これではポイントが消化できない
と絶望的になりました。
その頃、400人か500人ぐらいのブランチで夜の時間にボイス含めて講師が
3人しかいませんでした。

956 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:34:09 ID:jVATZJNy0
>>955
揚げ足をとるわけじゃないけど、
「今年の春」って?

957 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:35:38 ID:uKJ6i1Xm0
前、働いてたカラオケ屋にnovaで講師をしてる外人がよく来てたけど態度悪すぎ。
NOVAの看板を見たら吐き気がする

958 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:36:45 ID:6LLAajYb0

創価学会

創価学会

創価学会


959 :あるじゃーのん:2007/02/17(土) 22:37:28 ID:VZvmVnQn0
>>956
新春=賀正=正月


960 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:38:19 ID:emKzZoVs0
>>939
それは言えるな。

以前、浜松駅前で明らかに南米系の男女が自分たちででっち上げた英語学校
のビラ配ってたの見て笑ったよ。

さすがに引っかかる香具師いないだろwww

961 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:38:23 ID:lQVmewJY0
講師は外国人、鴨はファキンジャップ

962 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:39:14 ID:jVATZJNy0
>>959
それだったら、ふつうに「今年から」でいいんじゃないの?
「春から」というと4月からをイメージしてしまうけど。

963 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:40:03 ID:YYmAKSaE0
またストップ安ですか?

964 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:41:53 ID:KJ0w1PPP0
日本が沈没する前にNOVAが沈没しますた

965 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:42:49 ID:5M6TIcX/0
>>956
ごめん、去年の春

966 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:48:52 ID:jVATZJNy0
>>965
そうなの。もうかれこれ1年近くも予約が取り難いのか。
ちょうどそのことだっけ、赤字報道があったのは?


967 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 22:57:44 ID:sYETfn1H0
ID:YEqVAXNn0
> 最低限のクラスに移動すれば挨拶から始められるのに。

> 自分は外人コンプレックスが解消して役に立ったよ。

> 確かに数十万円は高いけど金銭的にゆとりがあるから感謝しているよ。

> 何やっても役に立てない人がいるよはどの世界も同じね。


あれ、なんか日本語がおかしいですよ?
外国人の方ですか?w

968 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 23:28:57 ID:xYM6O74q0
井上高千穂使って脱税してたのここだよな?

969 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 23:53:41 ID:hcoardEe0
ノヴァには恥ずかしながら合計4年くらい断続的に通った。
結果結構話せるようになった。
しかし、気に入らなかったのは事務スタッフの事務処理能力の低さと虚言である。
一番堂々としていた嘘は「来月から雇用保険の教育訓練給付金の対象から語学が廃止
されます」という奴だったな。今でも語学で給付金出ますよ。
これに類した嘘は日常的にあった。

970 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 23:58:39 ID:/saE1tdPO
まあ、このまま。うやむやだろ。どうせ役人もズブズブの豚だろうし。ナアナアの叱責で、ハイおしまい。w

971 :名無しさん@七周年:2007/02/17(土) 23:59:50 ID:MX2pi13W0
>>「来月から雇用保険の教育訓練給付金の対象から語学が廃止
されます」

そうは言わないよ。彼女らは。
「来月から雇用保険の教育訓練給付金の対象から語学が廃止
される方向で厚生労働省内で調整が進められています」
とか逃げ口実を必ず作っている。

あとになって、
「そういう方向でしたが、方向が転回し、来月以降も給付金が
出る事になりました」と言う。

972 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 02:56:45 ID:SMMU2klk0
読売はガイシュツ?

経産省・都、NOVAに立ち入り検査…契約トラブルで
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20070216i104.htm


973 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 03:00:48 ID:SMMU2klk0
日経

NOVAに立ち入り・経産省、特商法違反の疑い
http://www.nikkei.co.jp/news/past/honbun.cfm?i=AT1G1600J%2016022007&g=K1&d=20070216

974 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 03:01:46 ID:maFVfTLJ0
マスごみはこのニュースをわりとさらりと流してるね。
やっぱ広告収入がでかいからかな。

975 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 03:02:39 ID:JXeVJZKC0
勧誘時のことは知らんが、
料金システムには問題ないだろ。
どこの業界でもマトメ買いはお得という商戦はよくある。

976 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 03:12:18 ID:OqQbaX8g0
金を払った客をまともに相手していないから問題になってるんじゃね?
レジでだけお客様扱いする先払い商法は許しちゃいかんよね?

977 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 03:22:50 ID:1sMWpfGS0
昔、キャパ以上の会員を集め全然予約が取れなくて問題に成ったゴルフ場が有ったな。

978 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 04:52:24 ID:yc8XMsmx0
>>974
現段階では、あくまでも「疑い」だからね。
広告収入うんぬんは関係ないと思う。


979 :969:2007/02/18(日) 05:43:22 ID:ReojElHL0
>>971
いや、はっきり言ったんだよ。

 NOVAネーチャン「来月から雇用保険の教育訓練給付金の対象から語学が廃止
されます」
 俺   「語学のような有用な職業訓練が外されちゃうんですか?」
 NOVAネーチャン「そうなんですよ、今月中に申し込みしていただかないと給付金が出なくなるんです。」
 俺   「何ででしょうね?」
 NOVAネーチャン「政府の決めたことで、理由まではわからないんです。」

 もちろん俺は信じなかったけど。
 信じなかった理由は、
 1.通達書のような公文書写しはもちろんのこと、新聞記事コピー程度の根拠さえ示さなかった。
 2.当該NOVAネーチャンに信用のおける雰囲気が全くなかった。
 3.給付金はコース終了後申請するもので、申し込み時期で決まるというのが不自然(これだけで相当の説明が必要なはず)。

980 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 05:52:57 ID:AeSBcp6Q0
漏れの通ってるチャイナ整体の回数券の期限もきれちゃったお

981 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 07:16:21 ID:u0Z0+ZJe0
上田校より
丈夫か? / えびす 引用
おお!ぱおさんではないですか!!
お久しぶりでございます。
ちょくちょくブログは覗かせてもらってますよ。
>あけおめです(笑)
あははは・・・あけおめです(笑)
今年もよろしくお願いしますね。
>今回の件に関して言えば「自己責任」の一言につきるのでは??
まさにぱおさんの仰る通りだと思います。
例え、強烈な勧誘があったとしても、最終的に決めるのは自分ですからね。
続けられなくなって解約するとなれば、それ相応の代償は払わなければならないのが常というものでしょう。
一部報道ではNOVA側が説明義務を怠っていたとする見方もあるようですが、スタッフだって1〜100まで全て説明なんてできっこないですよね。
保険だってそうじゃないですか、約款を全て説明してくれる保険業者なんて間違いなくゼロですよ(笑)
『約款、ここへ置いていきますので暇なときに目を通しておいてください』なんて言ってくれればいいほうで、ほとんどが何にも言わずに置いていくだけでしょう。業界は違えど状況はほぼ同じだと思います。
それを『説明しなかった方が悪い』と言えてしまえる人の気が知れないですよ(苦笑)

982 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 07:47:36 ID:U2Qc2e1z0
社員早朝出勤乙wwwwwww

983 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 07:54:25 ID:FhCQpXWZO
♪いっぱい払っていっぱいぼられる

984 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 09:44:44 ID:xCoU15q10
>>966
赤字転落で
学校のリストラ進めてるけど
ますます予約は取りづらくなる。
仕事帰りの夜7時ー10時なんて
先ず取れない。

大量のTVCF

視聴者が勘違いして学校へ足を運ぶ

強引でしつこい勧誘(気の弱い人ほとんど陥落)

予約とれずあまり
通えないから辞めたい

思ったより全然金が戻ってこない=NOVA大儲け
↓                 ↓
国民生活センター        大量のTVCF     
                  ↓


ていうのがこんかいの騒動の図式。
どっかでこの連鎖を切らなければ
ずっとくすぶりつつける。


985 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 11:27:35 ID:vSjFmvRS0
>984

> 予約とれずあまり
> 通えないから辞めたい

これはほんとにそうなのか?
英語熱が冷めて行かなくなったやつの言い訳じゃあるまいか?

俺は平日の午前に通ってるけど、週に2〜3回はとれるぞ。


986 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 11:51:52 ID:PcUTC+QZ0
>>985
平日午前あいてるひとと勤め人比較されても

987 :985:2007/02/18(日) 12:05:32 ID:vSjFmvRS0
>>986
俺も自分で書いててそう思ってた。

988 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:19:22 ID:SMMU2klk0
昨年12月14日付け会社四季報から

会社としては既に起死回生の大手術やったわけだが、今回の件でさらにリストラを強いら
れそうだな。これで解約が殺到したら当面の資金繰り大丈夫なのかね。

【上向き】新規抑制と店舗統合で純減70店程度。広告宣伝費の大幅削減響き新入者低調で
 減収幅拡大。が、店舗統合で経費圧縮。講師採用減も効き黒字回復。ただ会社営業益
 14・5億円はなお過大。08年3月期は広告宣伝等の経費抑制継続し小幅回復か。
【対 応】店舗統合は期初計画23から91に拡大。不採算の携帯販売事業から撤退。営業力
 回復に向け地域担当400人強異動。
【本社】542-0086大阪市中央区西心斎橋2-3-2 TEL06-6213-2450
【東京本部】163-0823新宿区西新宿2-4-1
【従業員】<06.9>連2,833名 単2,694名(27.0歳)[年]360万円

989 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:40:39 ID:TbAjhb/M0
もう辞めちゃったし、暴露しちゃおっかな

NOVA雇用保険の教育訓練給付金の申請コース
実は、まったく実体のないものを でっち上げて 国に申請しちゃって 許可とったもの
業務本部で、申請に関わった一人だから、資料も家にあったりする

まったくのでたらめで、本来 NOVAなんかに降りる筈のないシロモノ
そもそも、はじめは、馬鹿猿が嫌がってんだからwwwwww


国は、NOVAしらべたら、どうなるんだろ?
リーチかな?wwwwwww



990 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:43:29 ID:BIDYKYp50

効果もないのに国も助成金なんか出すな、馬鹿野郎。
知り合いの英語教師が笑っていたぜ、助成金できた生徒がいるけど、まったく上達しなかったってな。


991 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:46:32 ID:TRp1wElv0
ウジテレビは平気でCMをながしているな。

992 :英語圏駐在員:2007/02/18(日) 13:49:02 ID:3B6wnMWe0
効果があるかどうかなんて本人次第。
学校へ通いさえすれば、上達すると思ってる奴等は
たとえ留学しても上達しないと思う。
海外駐在前に3ヶ月だけ通ったが(会社負担)
教え方は特に酷いとは思わなかった。

993 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:52:09 ID:KxlMxcGc0
>仕事帰りの夜7時ー10時なんて
>先ず取れない。

5時〜7時もとれないぞ。

994 :英語圏駐在員:2007/02/18(日) 13:52:37 ID:3B6wnMWe0
酷いのはむしろ生徒の方。
お稽古事レベルで通っている人が多い。
当然何年居ても大して上達しない。
3ヶ月で日常会話レベルに達した私を見て
前代未聞だと皆に驚かれた。

995 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:52:41 ID:BIDYKYp50

3ヶ月でどう変わった?

この駄文を英訳してみろよ、

「効果があるかどうかなんて本人次第。
学校へ通いさえすれば、上達すると思ってる奴等は
たとえ留学しても上達しないと思う。
海外駐在前に3ヶ月だけ通ったが(会社負担)
教え方は特に酷いとは思わなかった。 」


996 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:55:21 ID:WofTY7NYO
マジでテレビって死んでるな

997 :英語圏駐在員:2007/02/18(日) 13:57:59 ID:3B6wnMWe0
人の揚げ足取る事しか出来ない奴に
何を話しても無駄。
自分の失敗を人のせいにする奴と変わらん。

998 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:58:19 ID:TbAjhb/M0
NOVAは、この2月〜4月の広告でもってるようなもの
この時期は、致命的

例えるなら、クリスマス前に食中毒を出すケーキ屋みたいなもの

999 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 13:58:52 ID:JB3PMn4n0
アイム ノヴァ

1000 :名無しさん@七周年:2007/02/18(日) 14:00:34 ID:TbAjhb/M0
1000なら、NOVA死亡

1001 :1001:Over 1000 Thread
このスレッドは1000を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。

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